di JEFFREY A. TUCKER Un commentatore a proposito della audizione di Mark Zuckerberg davanti al Senato ha osservato che l’evento somigliava a una telefonata al servizio tecnico clienti lunga 5 ore. Ed è vero. Se avete mai dovuto fornire supporto tecnico, sapete come funziona. Il cliente è senza speranza, frustrato, ed essenzialmente ignorante riguardo al prodotto. Questo…